Vstřícnost prodejců někdy končí typicky v okamžiku prodeje. Zatím se zdá, že vstřícnost je nepřímo úměrná obratu firmy. Rád bych se s vámi v následujícím příspěvku podělil o své pozitivní i negativní zkušenosti s některými obchody. Nečekám, že to bude na ně mít jakýkoliv vliv, ale alespoň si před dalším nákupem připomenu kam jít a kam ne.
Asko a přepravní firma Práger - zhmotnění arogance a lhaní
Koncem roku 2006 jsme si v Asku vybrali a naplánovali kuchyň Sykora. 17.12.2006 nám firma Práger, kterou má Asko nasmlouvanou na všechny montážní práce, kuchyň přijela namontovat. Bohužel pan Chmelíř není tak zručný řidič jako je zručný montážník a při parkování naboural do baráku (přestože není nutné se k němu jakkoliv přibližovat, protože díly kuchyně měli již nachystané v místě montáže).
Pan Chmelíř se omlouval, dušoval, že škodu opraví, protože má známého zedníka….ale ať hlavně nevoláme policii, aby se mu nezvýšilo pojištění na autě. Montáž kuchyně zvládli IMHO v kvalitě odpovídající ceně. Než pan Chmelíř odjel, donutili jsme ho ještě sepsat “zápis o škodě”, kde svým podpisem potvrzuje, že škodu do 1.2.2007 opraví (nikoliv uhradí). Pan Chmelíř odmítl uvést své číslo OP (což je asi OK), nicméně odmítl uvést i kontakt na sebe …. pak jsem pochopil, že to bylo pravděpodobně kvůli tomu, že už tou dobou počítal s tím, že se na to vykašle.
Čas plynul a nic se nedělo. Přes ASKO jsem se snažil p. Chmelíře sehnat, nic. Tak jsme se 3.2. vydali do ASKA osobně. Paní Šenkeříková volala (na hlasitý odposlech) panu Chmelířovi a ten přímo přede mnou lhal o tom jak se se mnou domlouval a jak mi volal, apod.
Dopadlo to tak, že p. Šenkeříková řekla (arogantním způsobem), že nám nic neopraví a jediné co mohou udělat, že až si to necháme opravit, škodu nám přes pojišťovnu proplatí. Zavolaný nadřízený nám řekl totéž. Tak nám nezbylo nic než souhlasit. Problém je, že telefonáty, čas, benzín za tu cestu navíc, nám nikdo nezaplatí. Taktéž je problém sem nahnat nějakého zedníka kvůli práci na hoďku.
Závěr: Kuchyně Sykora určitě ano. ASKO určitě ne. Příště okamžitě volat policii, vstřícnost se nevyplatila.
Další zkušenosti jsou zde a zde.